인·아웃바운드 텔레마케팅을 통해 광고 및 영업활동, 홍보, 고정고객 확보 등으로 가망·잠재고객을 획득하는 

      중요한 수단이 되며, 가망·잠재고객에게 인지도를 올리며 최소한의 비용으로 마케팅 목적을 달성하는 데

      유리하다.

      3. 고객에 대한 신뢰성 확보   

      고객과의 쌍방향 커뮤니케이션 활동으로, 과거 마케팅은 기업이 자기 중심에서 마케팅 프로모션을 전개해 왔다면,

      철저하게 고객과 1 : 1 커뮤니케이션 관계에서 서로 합리점이나 신뢰성을 제고하는 방법으로 진행되고 있다.

    " 텔레마케팅의 핵심 요소는 무엇인가? "

     1. 명확한 대상고객 데이터     

       텔레마케팅의 성공 여부는 대상고객에 대한 정확한 데이터와 리스트이다. 신규고객이나 기존 고객 확보를 위한

       정확한 데이터가 갖추어져 있다면 보다 적극적으로 전개가 가능하다. 

     2. 유능한 텔레마케터   

       상대에게 호감을 주는 말씨와 고객을 설득시킬 수 있는 전문성이 필요하다.

     3. 정교한 스크립트         

       고객에게 어떤 내용을 어떤 방법으로 전달시킬 것인가에 대한 사전에 치밀하게 준비하는 것이 중요하다.

     4. 고객 설득커뮤니케이션 

       고객의 니즈와 문제점을 명확하게 파악할 수 있는 고객 상담 능력을 갖추어야 한다.

2.  고객의 소리를 들어라.