Q. SAP IRPA 구축 시 기존의 SAP CLOUD 환경을 적용할 수 있는지 궁급합니다.

A. SAP Cloud 제품에 연동이 가능합니다.

Q. 현재 타사 RPA 솔루션을 도입해서 운영 중인데 RPA라는 기술 자체가 아직 보완해야할 부분들이 많아 보입니다... IRPA가 다른 타사 제품군과 대비해 가장 내세울 수 있는 특장점은 어떤 것이 있나요?

A. SAP ERP를 사용하는 고객의 경우 Pre-Built된 Best Practice 템플릿을 활용하여 간단하게 업무 자동화를 할 수 있습니다.

Q. RPA 프로세스에서 사람이 관여하는 부분에 대해서는 알림은 어떤식으로 구현하는지요?

A. 팝업으로 사람이 입력해야할 화면을 보여줍니다.

Q. RPA 시나리오에서 시나리오는 벗어나는 예외처리는 어떤식으로 하는지요?

A. Exception Handling 기능이 있어서 예외처리된 프로세스는 Failed Log가 남게 됩니다.

Q. 기본지원하는 정책이외 사용자가 추가할수 있나요 ?

A. 사용자 추가가 가능합니다.

Q. 다른 RPA 툴들과 주요한 차별점은 무엇인가요?

A. SAP ERP를 사용하는 고객의 경우 Pre-Built된 Best Practice 템플릿을 활용하여 간단하게 업무 자동화를 할 수 있습니다.

Q. 변경관리 부분이 중요할것 같은데 프로세스가 변경되거나 캡쳐된 외부링크등이 변걍될때 자동 관리하는 기능이 있는지요?

A. Merge Tool이 제공되어 변경된 부분을 확인하고 수정할 수 있습니다.

Q. Credential 관리는 따로 안하나요? Cloud Factory는 SAP에서 공용으로 사용하는지 아니면 각 사용 고객사 서버에서 동작하나요?

A. Cloud Factory는 SAP 운영하는 Data Center에서 제공하고 있습니다. 고객사에서 별도로 서버를 구입할 필요가 없습니다.

Q. 클라우드 환경이 아닌 SAP ECC 6.07 와 인터페이스도 가능한지요?

A. 가능합니다.

Q. 무료로 사용해 볼 수 있는 건가요? SAP IRPA 활용하기 위해서 기간이 필요한가요?

A. 무료로 사용할 수 있는 Trial 버전은 없습니다. IRPA 구축기간은 고객의 업무자동화 프로세스에 따라 상이합니다.

Q. SAP IRPA 과금정책에 대해 다시한번 알려주세요 예를 들면 Transaction 당 과금이라고 했는데, Transaction의 기준은 무엇인가요?

A. Transaction의 기준은 1 Bot이 일을 시작해서 끝내는 것을 말합니다.

Q. SAP iRPA 국내적용 사례가 있나요? 만약 국내 iRPA 구축사례가 있다면 도입대비 효과를 알고 싶습니다

A. 국내 구축 사례는 현재 없습니다.

Q. 기존에 ABAP 개발 역량이 있을 경우 어떤 부분을 어느정도 공부하면 활용할 수 있는 것인지요?

A. ABAP이 아닌 JAVA Script 기반의 프로그램입니다.

Q. S4//HANA는 지원되나요?

A. 지원 됩니다. On Premise 1809 / SAP GUI 750 권장입니다.

Q. S4/HANA와 구글 드라이브, 협업툴(Trello나 Taskworld)도 지원하나요.

A. 웹 또는 어플리케이션 방식으로 자동화하면 됩니다.

Q. 시나리오는 개인이 별도로 만들어 사용할수 있는지요?

A. 간단한 것은 개인이 만들 수 있으나 Transaction당 과금되기 때문에 모든 직원이 개인적인 RPA를 사용하면 Transaction이 많이 높아질 수 있습니다.

Q. Best practice는 SAP가 제공하는 가장 큰 장점 인데 RPA의 경우 얼마나 제공되나요?

A. 현재 20개 이상의 시나리오가 배포되었고 지속적으로 업데이트 예정입니다.

Q. 비용은 저렴한가요 ?

A. 비용부분은 Bot 기준이 아닌 Transaction 기준입니다.

Q. 스탠다드를 잘 사용하지 않고 CBO 개발 화면을 주로 사용하는 경우 Pre-built 된 시나리오말고 별도로 시나리오를 만들어야 할거 같은데 그럼 장점이라고 말씀하시는 부분이 의미가 없어지는거 아닌가요?

A. CBO 개발화면인 경우 Pre-built된 화면에서 수정을 하셔야합니다.

Q. 2020년이면 IRPA 상용화가 이루어진다고 보면 되나요?

A. 사용화 부분은 시장의 니즈를 솔루션이 충족시켜줄 때 가속화 될것입니다. 2020년이 될수도 있고 2019년이 될 수도 있습니다.

Q. 교육과정이 별도로 있나요?

A. SAP에서 IRPA 교육을 계획하고 있습니다.

Q. 별도 라이센스 비용 있나요?

A. Transaction 기준으로 과금합니다.

Q. 사람이 직접 일을 시키지 않고, RPA Bot이 자동으로 업무를 시작/실행하기 위한 방식은 어떻게 구현을 하나요?(어떤 기능들이 있는지)

A. 개발자가 시나리오를 만들고 Factory에 올린 후 PC에 설치된 Bot을 작동시키면 RPA Bot이 일을 한다고 말합니다.

Q. Bot 단위가 아닌 트랜잭션으로 구성이 되는데 어떤 이점이 있을까요?

A. Bot이 일을 하지 않을 때도 과금이 되지만 Transaction 기준으로 과금하면 일한만큼 과금되는 방식입니다.

Q. 머신러닝이나 AI 관련 어떻게 적용이 가능할지 예시를 들어주실 수 있을까요

A. 머신러닝과 AI의 적용 시나리오는 로드맵 상에 계획중입니다.

Q. RPA 도입시 고려해야 할 이슈사항은 무엇인지? RPA의 도입효과및 활용방안은 무엇인가요?

A. 반복적인 업무 파악이 우선적으로 진행되어야 합니다.

Q. RPA 동작시 음성이나 메신저로 동작하도록 하는 것이 가능한지요?

A. 머신러닝과 AI의 적용 시나리오는 로드맵 상에 계획중입니다.

Q. 캡쳐하고 난 후 자바스크립트로 변경하고 저장하면 된다고 하신것 같습니다. Cloud에서 배포하고 사용자들은 Cloud를 통해서 접근하는건가요?

A. Cloud에서 배포하고 사용자들은 개인 PC에서 작업합니다.

Q. RPA 적용 시 산업별, 업무별에 따른 표준 업무 가이드가 있는지 궁금합니다.

A. 로드맵에 산업별 Best Practice를 계획하고 있습니다.

Q. 병원에서도 RPA의 도입효과및 활용방안이 있을까요?

A. 병원의 경우 환자의 기본정보(이름/생년월일)을 입력하면 기본적인 통원/검사결과/촬영일지를 조회해서 한 화면에 볼수 있는 시나리오도 큰 이점이 될수도 있습니다. 병원에서도 재무팀, 구매팀이 존재하기 때문에 반복적인 전표작업도 자동화가 가능합니다.

Q. RPA로 금융권에서 Bot을 많이 활용하지만 아직 미흡한 부분이 많은 것 같습니다. 수준을 고도화하기 위한 머신러닝 등 AI 적용과 학습을 위한 SAP만의 방안이 있는 지 궁금합니다

A. 머신러닝과 AI의 적용 시나리오는 로드맵 상에 계획중입니다.

Q. 과금 단위가 봇이 아닌 트랜잭션 단위라고 하신것 맞나요? 보통 업무 효율화를 위해서 RPA도입을 하는데요. 결국 많은 사용자 or 트랜잭션이 있는 시나리오를 자동화시키는게 가장 효율적인건데. 트랜잭션이 많아지면 업무는 효율화되지만 비용 부담은 커진다고 보이는데.. 맞는지요?

A. 시나리오를 디자인할 때 업무 단계를 최적화해서 Transaction을 최소화 한다면 비용과 프로세스가 최적화 될것 입니다.

Q. 저희는 Global 에 SAP 서버를 위치하고 있고 , Global 에서 관리를 합니다. Global 에서도 몇가지 RPA 를 UIpath 와 함께 구축을 해놓았는데 , local 에서 SAP 서버를 오픈하지 않는 선에서 구축을 할수 있을까요?

A. SAP를 자동화 하시려면 SAP 서버를 오픈을 해야 화면 캡쳐가 가능합니다.