Q. 타시스템 연계할때 S4 하나 클라우드는 어떤 개발언어를 사용하는지요?

A. SAP의 기본 개발 언어는 ABAP을 사용합니다. 질문에 대한 답으로, 타 시스템과의 연계를 구상하신다면 SAP에서는 다양한 연계 방법을 지원하고 있기에, 최적의 방안을 모색하셔야 합니다. 기본적으로는 ABAP, C, JAVA등을 사용하여 RFC를 활용하는 방법, IDoc, ALE를 사용하는 방법, SOAP를 통한 방법등이 있습니다. 또한 SAP의 EAI 솔루션인 SAP Netweaver Process Integration을 사용하는 방법도 있습니다.

Q. 구축 기간이 5개월이라는 것이 놀라운데... 핵심성공요인이 무엇이었는지요?

A. 핵심 성공요인은, 1. 고객의 빠른 의사 결정 및 클라우드에 대한 신뢰 2. 경영진의 적극적인 지원 3. 구축사의 ERP 구축 역량 4. 핵심 운영 서비스가 포함된 SaaS 형태의 준비된 CloudERP 5. 검증된 IaaS 공급자와 SAP의 협업 등으로 요약할 수 있습니다.

Q. 회사 입장에서는 비용적인 측면을 고려하지 않을수가 없을텐데요. 기존의 On promise 대비 어는 정도 수준인지요?

A. 고객사마다 처한 상황이 다르기에, 일률적으로 OP대비 몇%로 정의하기는 힘듭니다. 소수의 IT 인력이 당장 SAP 시스템을 운영하기 위해 필요한 시간과 비용을 감안한다면, SaaS 방식의 CloudERP 제안은 운영 비용 측면에서 훨씬 경쟁력이 있습니다.

Q. 여러 company, plant가 있을경우, 하나씩 migration을 하는 경우 migration된 것은 hana이고 기존 사이트는 R3일텐데, 서로 다른 DB구조와 oracle와 hana DB간의 인터페이스는 어떻게 고려해야 하나요?

A. 여러 다양한 방법을 통해 시스템간 인터페이스하는 방법은 꽤 오랜 시간 동안 SAP가 제공해온 방식입니다. 마이그레이션이 아닌, S/4HANA로 Conversion된 시스템과 기존 ECC 시스템간의 인터페이스에 대해서는 상황에 맞추어 다양한 방식(RFC, IDoc,ALE, SOAP, PI 등)을 사용하여 가능합니다.

Q. S4hana는 프라이빗 가상화환경에서 구축 가능한가요?

A. 구성 가능합니다. SAP S/4HANA AnyPremise 방식으로 구축 가능합니다.

Q. 사례의 경우 MTE(Melti Tenant Edition) or STE(Single Tenant Edition) 중 어떤 옵션인가요? 혹시 STE 를 선택했다면 Cloud 업체는 어디를 선택하였는지 궁금합니다.

A. 2020년부터는 SAP의 S/4HANA 판매정책이 수정되었습니다. 금번 고객은 Private버전의 S/4HANA를 도입하였고, 인프라 서비스를 제공하는 Cloud 업체는 SaaS 계약의 특성상 타 고객에게 오픈하지 않습니다.

Q. SAP cloud center는 국내에 없는 것으로 알고 있는데, 맞습니까?

A. 2019년부터 SAP는 Global IaaS 공급자들과 협업 관계를 맺고, 서비스를 진행합니다. SAP가 직접 운영하는 데이터 센터는 현재 국내에 없습니다만, 파트너 센터를 통해 SAP가 국내에서 서비스를 제공하고 있습니다.

Q. SAP ERP 같은 경우 다른 프로그램과 호환도 가능한가요? 가능한 시스템과 불가능한 시스템은 어떤게 있을까요?

A. "타 프로그램과의 호환"의 의미가 명확하지 않습니다만, SAP가 제공하는 다양한 인터페이스 방법(RFC, IDoc,ALE, SOAP, PI 등)을 사용하여 타 시스템과 연계 가능합니다.

Q. 구축방법론은 어떤 방법으로 적용하였는지 궁금합니다.

A. S/4HANA 시스템의 구축 방법론은 SAP의 방법론을 따를 수도 있고, 파트너사의 방법론이 있다면 그 내용을 따를 수도 있습니다. 금번 고객사의 경우에는 구축사에서 보유하고 있는 자체 방법론에 따라 시스템이 오픈되어 운영중입니다.

Q. 슬라이드에서 명시된 주요 퍼블릭 클라우드외에 SI업체 호스티드 프라이빗 클라우드를 활용해서 SAP hana on cloud를 활용하는 것도 가능하죠?

A. 2020년부터, SAP S/4HANA Cloud는 2가지 큰 흐름으로 판매가 됩니다. 편의상 "SAP HANA on Cloud"라는 표현은 SAP가 사용하는 용어는 아닙니다. SAP S/4HANA AnyPremise라는 방식은 이택준님이 궁금해 하시는 내용대로 어떤 플랫폼에서라도 운영할 수 있는 S/4HANA 입니다.

Q. SAP ERP를 SAP 클라우드에서 서비스하는것과 타클라우드에서 서비스하는것은 어떤 차이점이 있나요?

A. "Nobody knows SAP better than SAP"이라는 표현이 있습니다. SAP가 인프라스트럭쳐의 가용성을 포함하여 어플리케이션의 가용성까지를 보장하는 SAP 클라우드와 인프라서비스/어플리케이션 서비스가 분리되어 운영되는 계약의 형태로 보았을 때 지원 서비스의 한계, ITIL에 따른 장애 지원 처리, SLA 위반에 따른 보상체제등 클라우드 서비스를 통해 제공받으셔야 할 고객의 권리를 면밀히 살펴보아야 합니다.

Q. SAP Activate 방법론을 적용하지는 않은 건가요?

A. 금번 고객사의 경우에는 구축사에서 보유하고 있는 자체 방법론에 따라 시스템이 오픈되어 운영중입니다.

Q. 자체 방법론은 기존 온프레미스 프로젝트 진행되는 방법론과는 다른건가요?

A. S/4HANA를 구축하기 위해 구축사에서 가지고 있는 비즈니스 템플릿 혹은 구축 방법론 모두 사용 가능합니다. 이번 사례는 Private Cloud이기 때문에 OP 방식의 구축 방식과 다를 바가 전혀 없습니다.

Q. s4hana가 db를 이용할텐데 mongodb같은 nosql용 서버를 이용할수 있나요?

A. S/4HANA는 인메모리 기반 기술의 SAP HANA DB에서만 사용 가능합니다.

Q. 국내 SAP cloud center 도입 계획은 없나요? 국내 기업 데이터가 물리적으로 해외에 있는 것은 부담일텐데요.

A. 2019년부터 SAP는 Global IaaS 공급자들과 협업 관계를 맺고, 서비스를 진행합니다. SAP가 직접 운영하는 데이터 센터는 현재 국내에 없습니다만, 파트너 센터를 통해 SAP가 국내에서 서비스를 제공하고 있습니다. S/4HANA Cloud 퍼블릭 버전은 해외에서 서비스를 제공합니다.

Q. 국내에 cloud center가 없다면 DR test나 redundancy는 어떻게 진행되는지요?

A. SAP와 협업 관계에 있는 Public IaaS 공급자의 데이터 센터를 통해 DR 서비스를 제공합니다. DR 서비스 수준에 맞추어 연 1회의 DR Test가 포함됩니다.

Q. s4hana 최소필요 사양은 어느 정도인가요? (특히 메모리 부분, os)

A. Public IaaS 제공 사업자들의 서비스 카탈로그에서 확인할 수 있는 내용으로는 256G가 최소 단위입니다. 보다 상세 내용은 하기 페이지를 참고 부탁드립니다. S/4HANA 1909 PAM : https://support.sap.com/content/dam/launchpad/en_us/pam/pam-essentials/TIP/S4HANA1909Cont.pdf Certified and Supported SAP HANA® Hardware : https://www.sap.com/dmc/exp/2014-09-02-hana-hardware/enEN/index.html

Q. SaaS형 서비스이면, 퍼블릭망으로만 접근인가요? 아님, AWS DX와 같은 전용라인 접근도 허용하나요?

A. VPN, MPLS, SAP Cloud Peering 또는 Hyperscalar-specific (AWS DX, Azure ER, 등) 방안을 제공합니다.

Q. 현재 온프라이미스에서 SAP+sybase를 사용하고 있는데 3년인가 후에 SAP+HANA로 라이선스를 교체 해야하는데 현재 장비 교체를 검토중이며, 가상화시스템으로 전환 검토중입니다. 이럴 경우 어떻게 접근하는 것이 좋을까요? 일단 자체 가상화 시스템으로 구축후 라이선스 갱신때 클라우드로 전환하는 것이 좋을지 아니면 그때까지 유지하는 것이 좋을지…

A. 담당 영업대표와 확인하여 깊이있는 상의드리도록 하겠습니다.

Q. S/4 Hana cloud 와 호환되는 문서 편집 S/W는 MS365로 알고 있는데, 한컴 Web 혹은 Polaris 문서 편집 S/W와도 호환이 잘 되나요?

A. S/4HANA Cloud에서 MS Excel을 사용하여 데이터를 import/export 하거나, Analysis for Office라는 add on solution을 통해 MS Excel 환경에서 S/4HANA Cloud 데이터를 불러오고 분석 하는 것이 가능합니다. 다른 S/W와의 연동 시나리오는 표준 기능으로 지원되지 않습니다.

Q. SAP 클라우드에 활용할수 있는 AI 모듈이 있는지요? 만약 있다면 추가 과금 필요없이 누구나 사용 가능한지 궁금합니다.

A. PaaS에 가까운 서비스 부터 말씀 드리면 SCP에 Conversational AI (CAI)라는 챗봇 서비스, 머신러닝 모델 개발을 위한 Data Intelligence라는 데이터 사이언스 플랫폼, RPA 등이 있습니다. 조금 더 모듈화된 서비스로는 AI Business Service라는 SaaS에 가까운 AI 서비스 집합 등이 있습니다. 그 안에는 Document Classification, Service Ticket Intelligence, Invoice Object Recommendation 서비스 등의 AI 서비스들이 있습니다. 모두 SAP Cloud Platform 라이선스를 구매해야 사용하실 수 있습니다.

Q. 애니프레미스 형태로 도입하는 경우 notes 및 Patch 적용은 기존 Ecc ERP 방식과 동일한지요?

A. 동일합니다.

Q. SAP HAHA는 자체(프라이빗)클라우드와 퍼블릭 클라우드 (Azuer,AWS 등) 어떤 방식을 권장하시나요?

A. SAP는 고객의 비즈니스 환경을 고려하여 다양한 deployment 옵션을 제공합니다. 고객사의 상황에 따라 최선의 선택을 하실 수 있도록 지원하겠습니다.

Q. SAP 시스템 도입 시, 중견중소 기업과 대기업 ERP를 분류하는 기준 요소들이 궁금합니다. 더불어 대기업의 경우에는 사용자 수 라이센스와 용량에 따른 인프라 비용 추가가 많은 비중을 차지하게 되는지 문의합니다.

A. 일반적으로 회사 매출 규모에 따라 ERP 솔루션을 분류하지만, 중견/중소기업 ERP와 대기업 ERP를 분류하는 기준 요소는 딱히 없습니다. ERP 솔루션 마다 각각의 기능적/기술적 특징과 고객의 비즈니스 상황을 고려하여 B1, SAP Business byDesign, 혹은 SAP S/4HANA Cloud, S/4HANA Anypremise 를 제안 드리고 있습니다. 배포 방식에 있어서 표준화의 정도와, 유연성의 정도를 살펴보고, 이에 따라 SaaS 형태의 Cloud 형태로 할 것인지, 기존과 동일한 S/4HANA Anypremise 방식으로 택할지는 고객이 선택 가능합니다. 사용자의 수가 많다 하더라도 조회 목적의 사용자가 많은 경우는 시스템의 용량에 큰 영향을 미치지 않습니다. SAP가 제공하는 Data Volume Management 서비스를 통해, 시스템의 용량을 증설하기 전에 다양한 서비스를 활용하시어 클라우드 환경에서 적합한 시기에, 적합한 사이즈로 증설이 언제든 가능합니다.

Q. SAP HANA cloud 인 경우, 매년 GLAC 라이선스 감사는 기존과 유사한가요? 아니면 클라우드에 데이터가 있으니 회사별 요구자료 없이 SAP 자체적으로 진행되나요?

A. GLAC 라이선스 감사는 OP S/4HANA와 동일하게 진행합니다. SAP가 시스템을 관리하고 있지만, SAP가 아무때나 고객사의 데이터를 들여다 볼 수 있지 않습니다.

Q. Fiori 개발을 위해 어떤 개발 Skill를 학습해야할까요?

A. Fiori 는 SAPUI5 기술과 개발 도구(SAP Web IDE)에 대한 학습이 필요합니다. 그리고 Fiori Launchpad 아키텍처에 대한 이해가 필요합니다. • Extend and Develop SAP Fiori Apps (https://help.sap.com/viewer/847057914b424cd8ad5684d5bdff7ce7/4_S4H1909.01/en-US/d453eb5adf1449408bd9873ab2e40687.html) • SAPUI5 (https://sapui5.hana.ondemand.com/#/topic) • Tools (https://sapui5.hana.ondemand.com/#/tools) • SAP Fiori Launchpad - Developer Guide (https://help.sap.com/viewer/a7b390faab1140c087b8926571e942b7/7.52.6/en-US/e604b649058442ef87082d6b32cb8503.html)

Q. 프로젝트시 ABAP 개발자외 Fiori 개발자를 별도 투입해야 하는지요?

A. 네, 일반적으로 ABAP 개발자와 Fiori UI 개발자는 별도 투입됩니다.

Q. PI/컨설턴트들이 피오리기능을 익혀서 하는지요?

A. PI/컨설턴트들은 담당 업무 영역별 제공되는 S/4HANA의 비즈니스 역할(Role) 템플릿과 해당 Fiori App의 기능 측면에 대한 내용 파악이 필요합니다. • SAP Fiori apps reference library (https://www.sap.com/fiori-apps-library) • SAP Fiori lighthouse scenarios (https://www.sap.com/corporate/en/documents/2018/01/12b3dec4-ec7c-0010-82c7-eda71af511fa.html) 또한, Fiori Launchpad의 사용자 기능에 다한 학습이 필요합니다. • Fiori Launchpad - User Guide (https://help.sap.com/viewer/a7b390faab1140c087b8926571e942b7/7.52.6/en-US/2e034767ee0c4d43a5159ce4a4c014f5.html) 그리고 시스템 관리자 및 기술 컨설턴트는 Fiori Launchpad 사용을 위해 수행해야할 관리 및 컨피규레이션 태스크에 대한 내용을 학습하셔아 합니다. • Fiori Launchpad - Administration Guide (https://help.sap.com/viewer/a7b390faab1140c087b8926571e942b7/7.52.6/en-US/7808738b792444b5babcad542ede9f0e.html)

Q. 클라우드 버전도 자재원장결산 기능을 동일하게 지원하는지요?

A. 클라우드 버전도 자재원장결산 기능을 동일하게 지원합니다.

Q. SCP 구축시 처음 설정단계이 Account Model 구성/Security Model 구성/Lifecycle Model 구성은 SAP Korea 측에서 지원해주시는 부분인가요?

A. Account Model, Security Model, Lifecycle Model 모두 다른 클라우드 벤더사와과 마찬가지로 고객 측에서 구성해야 되는 부분입니다.

Q. 클라우드 버전에는 RPA라이센스도 포함되어 있는지요? 아니면 RPA는 별도 라이센스 인지요?

A. S/4HANA Cloud 버전은 한 달에 1000개의 트랜잭션까지의 한 블록을 무료로 제공합니다. • 1000 transactions = 1 block • 1 transaction = 1개의 봇의 단일 실행 (스크립트의 복잡성을 고려하지 않음 -> 한번의 실행이 하나의 단계로 구성되어 있든지 100개의 단계로 구성되어 있든지 한번의 실행으로 이루어지면 하나의 트랜잭션)