Q. sap hana 교육을 온라인 위주로 받고 싶은데 가능한가요? 금액과 일정 공유 , 그리고 프로모션 계획이 있다면 말씀해 주세요.

A. S/4HANA 모듈별 교육 온라인 과정은 https://www.sapedu.co.kr 에서 확인하실 수 있으며, 자세한 일정 및 금액은 오혜리 파트너 (hyelee.oh@sap.com 010-6247-6123)에게 연락 부탁드립니다.

Q. Enable Now 솔루션과 Success Factor 의 차이점은 무엇인가요? 그리고 두 솔루션이 I/F된 사례가 있나요?

A. Enable Now 솔루션은 다양한 컨텐츠를 빠르고 쉽게 만들수 있는 부분에 더 중점을 두고 있습니다. Success Factor의 경우 SAP의 HR솔루션으로 Learning이 포함되어 있으며, Learning 모듈(LMS)에 Enable Now로 만든 교육 컨텐츠를 업로드하여 사용자가 볼 수 있도록 합니다. SuccessFacotrs의 Learning은 LMS로 사용자 교육할당과 진도관리 및 교육 리포트 부분을 담당하게 됩니다.

Q. Litmos 솔루션은 영업 조직에만 특화된 교육 플랫폼인가요?

A. 아닙니다. 내부 영업조직뿐만 아니라 서비스 조직 등 기업 내 모든 조직의 직원 교육 가능하게 하는 온라인 학습 관리 플랫폼입니다. 또한 외부 담당자인 파트너사, 리셀러, 현장 관리자 등도 교육을 받을 수 있습니다.

Q. Enable Now 솔루션을 도입했음 경우 얻을수있는 가장 큰 장점이나 이점으로는 어떤게 있을까요?

A. 가장 큰 장점은 기존 사용자를 대상으로 진행한 Offline교육의 비용을 50% 정도 줄일 수 있다는 점입니다. 또한 컨텐츠 작성이 숙련될 경우 컨텐츠 작성에 필요한 시간과 공수도 50% 개선이 가능합니다. 이와 더불어 사용자가 업무 중 사용하도록 시스템 화면과 링크로 연결할 경우, 시스템 사용 지원 요청 30% 이상 개선될 수 있습니다.

Q. SAP 클라우드의 국내 리전이 없다고 들었습니다. 사용자입장에서는 지연이나 데이터저장이 우려되는데, 국내 리전은 언제 운영되나요?

A. 현재 국내에 데이터 센터는 없습니다. 현재는 없지만 계획 중에 있으며 로드맵 상에 있습니다. 보안과 속도 측면에서는 안정성을 보장 드리며 국내외 모든 클라우드 보안의 규정에 승인된 솔루션입니다. 또한 위치가 가까운 일본 혹은 호주 클라우드 데이터센터를 활용하게 되어 데이터 지연 부분은 우려하지 않으셔도 됩니다.

Q. 국내은행 디지털교육의 우수사례가 궁금합니다.

A. [Litmos] 국내 은행에는 아직 레퍼런스는 없으나 방문 및 솔루션 소개 세션은 진행 중에 있습니다. [EnableNow] Enable Now의 경우 현재 국내 K은행에서 SuccessFactors 프로젝트와 함께 사용 구축 중에 있습니다.

Q. 제조업에도 쓰이는 방안 인가요?

A. 제조 산업에도 활용되고 있습니다. 다음 링크를 참조하시기 바랍니다. https://www.litmos.com/industry-solutions/manufacturing

Q. Litmos 솔루션이 FDA 21 CFR Part 11을 만족하나요?

A. 제약산업의 의약품 생산을 위한 교육으로는 SOP 변경을 위한 생산 라인, 직원 준수, 리셀러를 위한 외부 교육 등에 Litmos를 활용할 수 있습니다. 관련 사례로는 www.bd.com 기업에서 Litmos를 사용하고 있습니다.

Q. 교육에 대해서 가장 중요한 부분은 개인적으로 교육 컨텐츠라고 생각합니다. 자체적으로 교육 컨텐츠 제작 또는 준비가 여의치 않을 경우 SAP에서 제공할 수 있는 교육 컨텐츠가 있나요?

A. [Litmos] https://www.litmos.com/products/training-courses 링크로 보시면 1000여 개의 Pre-built된 교육 코스를 조회 가능합니다. 아쉽게도 한글 컨텐츠는 없지만 제공을 계획 중에 있습니다. [EnableNow] Enable Now의 경우 SAP의 S/4HANA, SuccessFactors 등에 대해 시스템에 대해 Tutorial 형태로 교육자료(영문버전)를 무료로 제공해드리고 있습니다.

Q. 교육을 통한 직원의 경력관리와 전문성을 높이기 위한 교육 관리를 인사 시스템과 연동이 가능한지 문의합니다.

A. 인사 시스템의 HR 조직 정보를 연동하는 케이스가 있습니다. 조직 정보 외에도 교육 컨텐츠 등 관련 정보들의 연계는 가능합니다.

Q. 교육 동영상에서 영어와 한글 혼영 자막이 가능한지 궁금합니다.

A. [Litmos] 영한 혼영자막 처리 가능합니다. 데모시연이 필요하시면 연락 부탁드립니다. [EnableNow] Enable Now의 경우 자동 생성된 설명은 자동으로 영문 변환이 가능합니다. 더불어 자막 파일을 추가로 업로드 하면 두 개의 언어로 자막을 손쉽게 추가할 수 있습니다.

Q. 회사에서 지금 운영중인 역량강화 프로그램이 있을경우, 이런 기존 프로그램과의 연동이나 지원은 어느 정도 가능한가요?

A. 연계를 위한 스탠다드 API와 기술을 지원합니다.

Q. 메뉴의 등록 수정이 쉽게 이루어 지는가요?

A. HTML/CSS로 웹 페이지의 디자인, UI 배치(메뉴)를 유연하고 손쉽게 변경할 수 있습니다.

Q. 모든 결함 처리가 비대면으로 가능한가요?

A. http://support.litmos.com 을 통해 이슈를 등록하시고 해결방안을 받아보실 수 있습니다.

Q. 모든 업무를 비대면으로 처리하기는 현실적으로 어려운 부분도 있을텐데요. 비대면으로 처리가능한 업무 영역은 어느 정도까지 지원가능한가요?

A. 비대면으로 영업을 진행하실 수 있습니다. 리트머스 솔루션으로 Zoom, Google Hangout 등과 연계하여 실시간으로 화상 미팅을 진행, 현장의 매장관리자에게 새로운 이벤트의 공지를 위한 동영상 교육 등의 방식입니다.

Q. Litmos 솔루션은 교육컨텐츠 버전별로 적용가능한 기능이 있는지?

A. 관리자 모드에서는 현재 게시 된 컨텐츠의 과거 버전 이력을 조회하실 수 있습니다. 데모 시연이 필요하시면 연락 주시기 바랍니다.

Q. 교육평가 방식을 상황에 따라 자유롭게 변경할수 있는지요?

A. 코스로 등록된 상황에도 실시간 자유롭게 변경 가능합니다. 데모시연이 필요하시면 연락 부탁드립니다.

Q. 동영상 교육 생성 자체가 쉽게 되어 있나요?

A. 동영상 관련 모든 확장 파일을 교육 컨텐츠로 업로드 하실 수 있습니다. 데모시연이 필요하시면 연락 부탁드립니다.

Q. 현재 진행하고 있는 영업 중 성사 가능성이 높은 건에 대하여 AI와 머신러닝의 예상율은 어느 정도 이상인지 궁금합니다. 좋은 예상율을 도출하기 위한 영업 항목을 추가하거나 변경도 가능한지도 문의합니다.

A. 영업관리 항목을 확장하는 필드는 현재 사용할 수 없지만 계획 중에 있으며 로드맵에 있습니다. 머신러닝 기술을 사용하려면 우선 올바른 데이터 세트가 보유되는 것이 중요하며 일반적으로 정확도는 50 이상의 모델을 활용해야만 만족스러운 예측 결과를 얻을 수 있습니다.

Q. 수주 및 수익률 등 의 영업업무 관련 가시성/예측도 관련하여 머신러닝과 AI의 예상율 및 정확도는 어느정도 수준을 기본으로 하는지 문의드립니다.

A. 보다 정확한 결과를 얻기 위해 다음 요구 사항이 충족되어야 합니다. 기회에 대한 각각 최소 5000건의 데이터와 변경 내역이 있는 최소 1년 기간의 데이터가 필요합니다. 머신러닝 기술을 사용하려면 우선 올바른 데이터 세트가 보유되는 것이 중요하며 일반적으로 정확도는 50이상의 모델을 활용해야만 만족스러운 예측 결과를 얻을 수 있습니다.

Q. 장애발생시 처리도 모두 온라인으로 가능한가요?

A. http://support.litmos.com 을 통해 이슈를 등록하시고 해결방안을 받아보실 수 있습니다.

Q. 온라인 교육시 출석관리는 어떻게 되는지요?

A. 수강 완료 여부는 각 컨텐츠의 유형에 따라 방식은 다를 수 있습니다. 동영상의 경우는 재생시간에 따라서 자료는 조회한 페이지 혹은 첨부파일 다운로드 여부에 따라 출석을 관리합니다. 온라인 교육시 화상 카메라를 실시간으로 켜놓고 진행하며, 화상 카메라를 켜지 않거나 계속해서 부재중일 경우 결석으로 간주하고있습니다.

Q. 솔루션은 구축형인가요? 임대형인가요?

A. Sales Cloud 는 SaaS 형태의 임대형 솔루션 입니다. 실제 사용되는 유저수에 따라 솔루션을 임대하여 사용하는 방식 입니다.